售后服務(wu)體系(xi)

　　我(wo)公司是專(zhuan)業(ye)的(de)(de)中央空調(diao)系統集成(cheng)商，可為(wei)用戶(hu)(hu)提供完(wan)善的(de)(de)中央空調(diao)系統技術(shu)方(fang)案、產品制造檢(jian)驗(yan)(yan)、售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)、現(xian)場(chang)協調(diao)、項目(mu)管理、技術(shu)培訓、設(she)備(bei)巡檢(jian)、年檢(jian)、參數修(xiu)改整(zheng)定、排(pai)除故(gu)障的(de)(de)全方(fang)位服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)能力。遵循公司客戶(hu)(hu)至上，以客戶(hu)(hu)的(de)(de)滿意來(lai)推(tui)動我(wo)們不斷改進的(de)(de)價值觀，我(wo)公司一直以極大(da)(da)的(de)(de)熱情(qing)、正直誠信的(de)(de)態度全心(xin)全意為(wei)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。公司客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)中心(xin)配備(bei)大(da)(da)批具(ju)有扎實專(zhuan)業(ye)知識、豐富(fu)現(xian)場(chang)經驗(yan)(yan)的(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)工程師及先(xian)進的(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)保障儀器設(she)備(bei)，組(zu)成(cheng)了我(wo)公司專(zhuan)業(ye)化的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)團隊，能為(wei)我(wo)們的(de)(de)客戶(hu)(hu)提供長(chang)期、及時(shi)、周到的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，與所(suo)有客戶(hu)(hu)建立設(she)備(bei)維(wei)護(hu)、技術(shu)更新、服(fu)(fu)(fu)務(wu)升(sheng)級(ji)等長(chang)期合作關系。

售后服務熱線

　　北(bei)京金(jin)萬眾空調制冷(leng)設(she)備(bei)有限責(ze)任公(gong)司(si)售后服務總(zong)部

　　售后服務(wu)專線：

　　電話：010-82022806 傳(chuan)真(zhen)：010-62005649

一、 質保(bao)期(qi)內售后(hou)服務

　　設備運抵(di)現場，我方技(ji)術人員同時到達，一(yi)同開箱檢驗(yan)，并(bing)提供有關設備的搬運、倉儲(chu)、注意事項的技(ji)術咨詢(xun)服務;

　　1、 設備進入(ru)安裝調(diao)試階段，我方技(ji)術人員到現場(chang)協助安裝調(diao)試;

　　2、 設備(bei)安裝完畢后協助運(yun)(yun)行通電試驗(yan)，帶負荷試運(yun)(yun)行;

　　3、 產品實行終(zhong)身(shen)服(fu)務制并設立24 小時服(fu)務熱(re)線;

　　4、 需方提出(chu)的(de)有關設備(bei)問(wen)題(ti)，做到(dao)(dao)當時(shi)(shi)答復，如用戶發(fa)現(xian)我方 提供(gong)設備(bei)發(fa)生故障報修后北京市區2小時(shi)(shi)內到(dao)(dao)達(da)現(xian)場，使問(wen)題(ti)得到(dao)(dao)及時(shi)(shi)的(de)處理(li)，讓設備(bei)盡快(kuai)地(di)恢復運行;對外地(di)用戶若(ruo)機(ji)組(zu)發(fa)生故障，總公司可派專人及時(shi)(shi)到(dao)(dao)現(xian)場對機(ji)組(zu)進(jin)行檢修、維(wei)護(hu)

　　5、 加強與用戶(hu)(hu)的(de)聯系，重(zhong)視用戶(hu)(hu)的(de)意見，制訂各用戶(hu)(hu)的(de)質量跟蹤信(xin)息等(deng)制度，健全用戶(hu)(hu)檔案(an)，并且對產品實(shi)行(xing)(xing)(xing)定期(qi)(qi)回訪。每(mei)年春秋季(ji)對設(she)備進行(xing)(xing)(xing)免費的(de)定期(qi)(qi)保養，利于了解設(she)備的(de)運行(xing)(xing)(xing)情況，以確保設(she)備安全可靠(kao)運行(xing)(xing)(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務范圍

　　(1)產品質量情(qing)況回訪(fang);

　　(2)更(geng)換損壞的元器(qi)件(jian);

　　(3)修正(zheng)參數(shu)(如果需要);

　　(4)隨(sui)時進行設備運行故障排除;

　　24小(xiao)時(shi)接聽報(bao)修電話，北京市區2小(xiao)時(shi)內趕到現場，保(bao)證(zheng)提(ti)供零件(jian)、附件(jian)或正(zheng)確(que)的替代件(jian)。

　　(二) 服(fu)務期限：終身服(fu)務

　　(三) 備(bei)品備(bei)件(jian)提(ti)供：終(zhong)身提(ti)供

　　(四) 服(fu)務費(fei)：視機組損(sun)壞部件及不同(tong)情(qing)況酌情(qing)收(shou)費(fei)